W różnych branżach mówi się o trudnych klientach. To Ci narzekający, nerwowi, bardzo wymagający, kontrolujący, z fobiami, zirytowani, z nierzeczywistymi oczekiwaniami, z listą pytań, roszczeń, pretensji i żądań. W napiętym grafiku dentysty nie ma miejsca na takich pacjentów. Wystarczająco zestresowani odpowiedzialną pracą i czekającymi na przyjęcie pacjentami dentyści, z których każdy chce być przyjęty o czasie, … Czytaj dalej 5 kroków jak poradzić sobie z trudnym pacjentem
Największe zagrożenie dla dentysty
Z doświadczenia wiem jak ważne jest ustalenie czy nasz pacjent ma rzeczywiste oczekiwania odnośnie rezultatów leczenia. Obopólne zrozumienie jest konieczne, aby zgoda na leczenie była ważna, a pacjent był w pełni zadowolony z leczenia. Wyobraźmy sobie, że pacjent chciałby wybielić swoje zęby. Zarówno recepcjonistka, jak sam dentysta automatycznie może użyć stwierdzenia, że napewno rezultaty będą … Czytaj dalej Największe zagrożenie dla dentysty
Jak zbudować trwałe relacje z pacjentem w krótkim czasie?
Mówi się, że ludzie nie uczą się i nie kupują od ludzi których nie lubią. W gabinecie edukacja i sprzedaż to codzienność. Zdaję sobie sprawę, że lekarze dentyści mogą nie tak o sobie myśleć - jako o sprzedawcach, ale wszyscy nimi jesteśmy. Najmniej co sprzedajemy - to siebie. Budowanie więzi z pacjentem to pierwszy krok … Czytaj dalej Jak zbudować trwałe relacje z pacjentem w krótkim czasie?
Opiekun Pacjenta w Stomatologii - szkolenia, warsztaty 